Tudo igual.

Operadora de celular não muda, não aprende, não evolui, não nada….. e eu continuo não entendendo isso.

Recebo ligações de operadoras de celular as 21:00, aos sábados e domingos, 27393720 vezes na semana, ligam de 37041 números distintos. Não há inteligência, não há distinção, não há a mínima noção de atendimento ao cliente.

Estipularam um padrão, um discurso e uma estratégia de ataque. 1, 2, 3, valendooooo! É isso que fazem, abaixam a cabeça e saem correndo.

Operadoras possuem muita tecnologia, muita informação em suas bases de dados, muita informação de mercado, muita verba destinada a ações de captação e não utilizam inteligência alguma…. continuo não entendendo isso.

Todos meu perguntam qual a minha opradora de celular, me pedem indicações e eu sempre respondo: “Contrata qualquer uma, é tudo igual!”

Agora, seu eu tivesse algum diferencial para citar, com certeza, minha resposta seria outra. Será que isso não tem  mais valor?

Havia muito tempo que acreditava poder contratar um plano mais barato que o que eu tinha, sempre que olhava a conta imaginava que poderia baixar o plano assinado. Porém, toda vez que ligava na operadora era tudo tão complicado, demora para atender, digito o cpf e depois tenho que falar o mesmo novamente para atendente, ligo para pedir uma coisa e me deixam na espera eterna, derrubam a ligação, etc….Desistia.

Resolvi ir na loja da Vivo e acabar com isso de uma vez por todas! Resumindo, saí de lá com o plano mínimo de pós pago, com um bônus na conta e economizei mais de R$ 150,00 por mês.

Ligar para me oferecer um plano mais inteligente e mais barato a Vivo não faz, mesmo possuindo todas as informações para tal, mas me ligar repetidamente para oferecer celular, assinatura, TV a Cabo, Internet, etc, fazem diariamente. E o pior, sou assinante celular, fixo, internet e tv da Vivo.

Será que não é melhor usar a inteligência ao invés da força bruta?

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