Ei! É simples!

Simples, são coisas simples!

Coisas simples devem ser realizadas. Porque digo isso?

Hoje fui ao Delboni Auriemo realizar um exame logo pela manhã, ao chegar lá, muitas pessoas sendo atendidas, muitas esperando e muitas perdidas?

Perdidas? Isso mesmo!

O totem responsável por emissão de senhas estava quebrado. As pessoas não sabiam onde aguardar, o que fazer, onde pedir informação (não, não havia um balcão de informação ou colaborador com tal função). Uma pessoa olhava para outra e tentava conseguir alguma orientação. Elas se posicionavam em frente as atendentes das mesas, esperavam até serem vistas e receberem algum tipo de dica sobre o que fazer para ser atendida.

Poxa, tão simples! Coloca uma pessoa para fazer a função de totem, imprime números e recorta em pequenos quadrados como se fossem as senhas, aloca uma pessoa da equipe de atendimento para se dedicar a orientação, etc… Se vira, simples assim!

Basta se colocar na posição do outro: Se eu fosse o cliente, chegasse para um exame e não houvesse sistema de senhas automáticas, como gostaria de ser atendido?

Ei, é simples!

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